Questions CFDT au CE Auchan Centrale du 22/03/13

CFDT : Suite à la mise en place de l’organisation en mode marché, les fiches de fonction en Centrale d’achats seront-elles modifiées ?

DRH : En dehors de la mise en place de la Direction Client, il était nécessaire d’écrire un certain nombre de définitions de fonction. En effet, pour certains métiers présents sur les services centraux, il n’y avait pas de définition de fonction écrite.  Ainsi, depuis la fin de l’année 2012 et jusqu’à fin 2013, la Direction Ressources Humaines des Services Centraux va écrire ou réécrire les définitions de fonction des métiers des services centraux. Elles seront de plus, à terme, toutes consultables et publiées dans Phare.

 

CFDT : La DSI a fait un nouveau découpage de ses métiers (passage de 19 à 32 métiers). Pouvez-vous nous communiquer ces nouvelles fiches de fonction ?

DRH : Il y en a environ 10 dans Phare. Les fonctions indiquées ci-dessous sont écrites à ce jour :

Administrateur d'actifs

Technicien support

Responsable d'activité contrat

Chargé d'étude

Chef de projet

Chef de Projet Sénior

Directeur de projet

Administrateur d'application

Administrateur support

Administrateur technique

Responsable d'activité

Responsable d'activité technique

Responsable de service

Responsable de département

Directeur de service DSI

Directeur SI

Architecte Technique

Gestionnaire d'application métier

Certaines fonctions doivent encore être validées par la DRH France comme :

RIR

RIMM

Ingénieur Système et réseaux

Analyste

Chef de projet intégration

Chef de projet qualification

 

Enfin, quelques fonctions restent « à écrire » comme :

 

Concepteur système et réseaux

Responsable de Pôle

Expert Technique

Expert Fonctionnel

Expert sénior

Architecte

Chargé d'étude qualification

Chargé de relations pays

 

Pour fin mars, il y aura plus de 20 définitions dans Phare.

Bien entendu, tous ces travaux sont à votre disposition dans leur état actuel.

Pour toutes questions ou remarques, contacter vos délégués au CE:

       
Marcelino   Grégory   Fabien

Questions CFDT en réunion DP Auchan Centrale du 25/01/13

CFDT : Plusieurs salariés dont le poste est supprimé dans le cadre du plan de transformation nous ont indiqué que la DRH leur avait dit qu'ils seraient dans l'obligation de démissionner s'ils ne trouvaient pas à se reclasser ou à utiliser une des mesures de l'accord de méthode.
Vous savez qu'il est illégal de contraindre un salarié à la démission ?  

DRH : Vous nous avez indiqué lors de la réunion des délégués du personnel, qu’il s’agissait d’une RRH des services Centraux qui aurait tenu ces propos aux services comptables de Rungis. Après vérification, elle nous a expliqué avoir présenté l’accord GPEC aux collaborateurs concernés sur le site. Elle a insisté sur les mesures d’accompagnement valables jusqu’au 31 mars 2013. Elle a ajouté qu’ensuite, l’on continuerait à leur proposer des postes, mais que la situation deviendra plus difficile à gérer quand leur activité s’arrêtera. En aucun cas, elle n’a incité les collaborateurs à démissionner.

CFDT : Comme tous les ans, la convention collective n’est plus accessible sur Planet. Pouvez-vous rétablir ?

DRH : Elle est de nouveau en ligne. Il y a une programmation des droits d’accès qui était arrivée à échéance. Elle est réactivée.

Pour toutes questions ou remarques, contacter vos délégués du personnel :
         
   David     Jean-Luc   Marcelino   Grégory  

Lettre ouverte à l’attention des membres du CODIR DSI AUCHAN

Lettre ouverte des syndicats CFDT, FO et CFTC

à l’attention des membres du CODIR DSI AUCHAN

Villeneuve d’Ascq, le 18/10/2012

Marie PEZE (Docteur en psychologie, expert judiciaire) : « Les nouvelles organisations du travail sont extrêmement sophistiquées et fabriquent comme des orfèvres une machinerie qui vient capturer toute la subjectivité du salarié pour qu'il s'investisse corps et âme dans la nouvelle tâche. »

Messieurs,

Nous vous interpellons pour vous faire part de nos analyses sur la situation actuelle et future de la DSI.
Nous estimons que certains principes fixés en DSI sont à la base des problèmes subis par les collaborateurs.

Lorsque l’on voit le principe du « payer pour un résultat », cela donne effectivement de l’externalisation et des délocalisations d’emplois néfastes pour le pays, mais aussi une organisation du travail qui réduit l’œuvre aux résultats et oublie ceux qui produisent ce résultat !

Lorsque que nous lisons dans des notes de stratégie interne : « ce qui ne se mesure pas ne se manage pas », on voit ici la source de ce qui génèrera des contraintes excessives sur les salariés. A vouloir tout mesurer, tout compter, tout contrôler, tout évaluer, tout manager, on met en place de la sur-organisation qui produit toujours les effets pervers révélés dans le BOI de la DSI.
Et que penser des démissions que nous constatons depuis quelques temps ?!...

La sur-organisation mise en place produit :
-        Une vision mécanique de la réalisation des tâches ; le morcellement des activités ; la mise en place d’outil de contrôle aboutissant toujours à la surveillance et à la pression ;  à l’externalisation comme utopie d’un meilleur contrôle.
-        Des activités de reporting représentant jusqu’à 30% de l’activité des métiers mais dont la masse d'information générée n'est pas forcément pertinente et efficace.
-        La sous-estimation systématique de l’impact des modifications d’organisation sur les salariés, et des efforts qu’ils doivent produire pour se réapproprier les changements.
-        L’absence de réflexion sur les moyens de la performance, et la non-implication des salariés.

Cette sur-organisation abime le salarié autant que le travail lui-même.

La réponse consistant à ne traiter que les irritants ou la gestion du stress, traduit une volonté de manipuler les collaborateurs : une tentative de détourner l’attention sur les effets au lieu de traiter les véritables causes.

Concernant les pathologies de souffrance au travail, si on fait l'arbre des causes on remonte toujours à des causes organisationnelles.
Auchan se doit de respecter ses obligations légales en matière d’évaluation des risques psycho-sociaux. Ce n’est pas le cas actuellement.

Nous vous rappelons que c’est le travail qui doit s’adapter à l’homme, et non l’inverse (article L4121-2 du code du travail).

Le plan de transformation en DSI va engendrer une perte de qualité et de maitrise. Cela générera une surcharge de travail en interne pour compenser ces pertes.
Un exemple : des expériences d’externalisation et de délocalisation ont révélés que le recrutement se faisait ensuite sur des critères linguistiques au détriment des compétences informatiques…

De plus la délocalisation d’emplois, même externes, en cette période de hausse du chômage en France, ne fait que ternir l’image de notre entreprise. Avec les services Support et l’Exploitation, nous estimons une perte sèche d’emplois pour la France de l’ordre de 100 à 150 emplois. Sans compter le Pilotage (déjà délocalisé) et l’Administration.

La pétition initiée en DSI par CFDT, FO et CFTC a recueillie 160 signatures, ce qui est une première. Ces signataires partagent notre inquiétude et notre envie de revoir l’humain remis au cœur de la DSI.

Face à ces constats, nous souhaitons être reçu pour échanger plus directement sur nos demandes : 

- Qu’on arrête la logique d’externalisation des services de la DSI (doivent rester en interne : l’Administration de la production, les Supports N3, …)

 

- Pour le transfert de l’exploitation déjà en cours, que la DSI travaille le plan de transformation comme un vrai projet, impliquant les collaborateurs et suivi dans le temps pour en mesurer l’efficacité.

- Qu’une commission de suivi particulière soit mise en place au sein des services centraux pour le plan de transformation de la DSI.

- Que la direction informatique pense autrement que par les coûts et les process.

 

- Qu’une vraie évaluation des risques psychosociaux soit mise en place et référencée dans le Document Unique d’Evaluation des Risques.

 

- Que les principes d’organisation du travail soient revus en impliquant les collaborateurs. Avoir une réflexion sur les moyens de la performance. Ces systèmes doivent faire l’objet d’un consensus minimal sur ce qui est contrôlé et pourquoi. Plus fort sera le consensus, plus il sera efficace.

 

Nous voulons une DSI qui redonne de la confiance aux collaborateurs, de la motivation au service d’Auchan et qui porte les valeurs de cette Entreprise !

 
Cette volonté ne pourrait se satisfaire de simples discours de façade.

 

En espérant avoir reçu votre attention, veuillez agréer nos salutations distinguées.

Les syndicats :

A lire : Déclaration CFDT-FO lors du CHSCT Auchan Centrale concernant le plan de transformation des services informatiques

Questions CFDT au CHSCT Auchan Centrale du 06/09/12 (transformations de l’Entreprise)

Présence exceptionnelle de l’Inspection du travail

Projet RH en magasin

CFDT : Le projet "RH en magasin", semble concerner la suppression de plusieurs activités de l'assistant(e) RH en magasin vers différentes équipes de la Centrale.
Nous avions bien compris qu'il s'agissait de renforcer le rôle d'accompagnement de l'assistant(e) RH auprès des managers et des collaborateurs, mais cela ne nous semble pas suffisamment précis. Quelles activités nouvelles viendront remplacer celles qui vont être retirées ?
Il devrait y avoir de nouvelles relations entre les managers ou collaborateurs des magasins, et les membres des CSRH. Comment cela s'organisera-t-il ?

DD-RH : En premier lieu, l’assistante RH du site traitera les soucis locaux (nombres d’heures travaillées, etc…).
En second lieu, le centre de service paye gèrera les problèmes plus complexes (indemnités, absences, etc…).
En troisième lieu, le centre de contact traitera les réclamations si le collaborateur estime que les réponses qui lui ont été faite ne correspondent pas à ses attentes.
En Centrale il y aura création d’un centre de service administratif plus large et d’un point de contact sur l’activité paye.
Le périmètre du CSRH concerne la production de la paye, les déclarations URSSAF et l’ensemble des documents nécessaires à l’ouverture des droits du collaborateur.
Le centre administratif a comme seule vocation de reprendre des activités purement administratives dont les 2/3 concernent l’administration de la formation, et de manière marginale, le paiement des cotisations médecine du travail. Il n’y aura qu’un seul centre administratif basé à Villeneuve d’Ascq.

Commentaire CFDT : Il semble donc qu’il y ait un appauvrissement des missions de l’assistant RH en magasin. Le « renforcement du rôle d'accompagnement auprès des managers et des collaborateurs » reste assez flou.

CFDT : Concernant la charge de travail, quel mécanisme de mesure sera utilisé ?
Le responsable mesurera-t-il la charge sur le nombre de fiches de paye gérées ?

DD-RH : Le volume sera optimisé par des outils mis en place en magasins.

CFDT : Si l’on en croit la fiche projet, vous avez effectué des expérimentations sans avis du CHSCT.

DD-RH : Nous avons effectué des expérimentations sur le périmètre magasin uniquement.

Commentaire CFDT : Mais sans consultation des CHSCT des magasins…

CFDT : Il n’y a pas de planning dans votre document.

Inspectrice du travail : Vous naviguez à vue, il manque les hypothèses et la visibilité sur l’impact et l’accompagnement.

DRH : Effectivement nous reconnaissons que la fiche projet n’est pas assez détaillée.

CFDT : Avez-vous défini des indicateurs de performance sur la qualité de service ? Il faut remarquer que ceux-ci sont souvent mis à la va-vite et génère du stress.

DD-RH : Le seul indicateur que nous suivons est celui des rappels du mois antérieur sur la paye. Ce n’est pas pour stresser les équipes, cela permet de contrôler la qualité du centre de services.
D’ailleurs il y a très peu d’incident, nous sommes à moins de 0,1%.

CFDT : Y a-t-il d’autres indicateurs au niveau du management direct ? Des indicateurs locaux ?

DD-RH : J’ai toujours refusé les indicateurs individuels ou par centre CSRH. La performance individuelle ne m’intéresse pas. Je n’ai que l’indicateur global dont je vous ai déjà parlé.

Commentaire CFDT : Il faut souligner cette démarche que nous partageons. 

CFDT : Vous indiquez un bénéfice pour l'entreprise, le manager et les colorateurs, mais pas pour l'assistant(e) RH. Est-ce un oubli ou n'y a-t-il pas de bénéfice pour cette fonction ? 

DD-RH : L’assistante RH a un rôle de proximité, elle est au service des collaborateurs. Toutes les activités qui n’y participent pas ne doivent pas être faites par l’assistante RH.

Inspectrice du travail : Il faut présenter de façon claire, et avoir une bonne vision de ce qui va arriver.

CFDT : Comment le surcroit d'activité est-il organisé dans les CSRH ? Avec quels moyens ? Est-il prévu le renforcement des équipes ?

DRH : Le volume d’activité sera plus important c’est pourquoi nous avons calculé qu’il fallait créer 5 postes supplémentaires sur des fonctions et des activités que le service traitait déjà pour des entités comme Auchan City. Si le volume est supérieur à ce que nous avons prévu, il y aura des recrutements supplémentaires. Ces postes seront pris majoritairement par des collaborateurs venant des hypermarchés de la métropole.

CFDT : Y aura-t-il des modifications des fonctions ?

DD-RH : Il n’y aura pas d’ajout à la fonction RH.

Remarques de l’inspectrice du travail sur le projet RH :
La fiche projet est trop légère, il n’y a aucun chiffrage en termes de ressource, en termes de mouvement de personnel et d’impact sur les fonctions.
Il n’y a pas de visibilité sur l’accompagnement, les risques de charges excessives et le périmètre précis du projet.
Je demande que soit fourni le plan d’accompagnement, en prévoyant toute les hypothèses dans la fiche projet.


Plan de transformation des services informatiques (DSI)

A lire : notre déclaration en séance

CFDT : L’exploitation et l’administration informatique Auchan sont tenues par des collègues à forte expérience des métiers informatiques dans le contexte Auchan. Demain, ces postes seront tenus par des profils extérieurs, il pourrait  y avoir de la perte de qualité, avec certainement un turn-over plus important.
Comment cet aspect est-il pris en compte dans la conduite de changement du projet de forfaitisation, envers les collaborateurs qui détiennent les postes, mais aussi envers les clients de ce service ?

Représentant de la direction : Nous allons écrire l’ensemble des modes opératoires. Des référents seront aussi mis en place. Avec les pôles opérations et projets qui restent en place nous ne devrions pas trop perdre la connaissance actuelle du système. Pour rappel, nous sommes sur cette activité à 80% en mode régie.

Remarque du médecin du travail : Vous annoncez « aucun impact sur la santé ». Je ne comprends pas comment vous pouvez le savoir !
Il y a des personnes qui ne vont pas bien en DSI, cela concerne la production informatique. J’ai remonté cet état de fait à la direction de la DSI.

Remarque de l’inspectrice du travail : Il faut prendre en charge ces personnes là en DSI, voir à faire une mini enquête.
Je vous invite à vous rapprocher de la médecine du travail. Quand il y a un changement d’organisation, il y a parfois un « facteur mental ».
Je vous invite à en débattre.

DRH : Bien évidemment nous prenons cette situation avec tout le sérieux nécessaire, et nous verrons les actions et accompagnements à mettre en place.

CFDT : Vous réaménagez le bâtiment informatique pour y placer jusqu’à 517 personnes. Compte tenu de la répartition Hommes / Femmes du personnel informatique, comprenant beaucoup plus d’hommes que de femmes, pourriez vous vous assurer que l’article R232-2-5 du code du travail soit bien respecté ? Cet article spécifie qu’il faut au moins un urinoir et un cabinet pour 20 hommes et d’après la configuration du bâtiment, l’effectif masculin ne doit pas dépasser 240.

DRH : Nous devons être conformes à la loi, nous allons vérifier. S’il le faut nous ferons les travaux nécessaires.


Projet « Cap Compta »

CFDT : Serait-il possible d’avoir en complément d’informations :
-          la description des fiches de postes,
-          les impacts sur la charge de travail et les effectifs,
-          les organisations du travail,
-          comment faire pour arriver à ce qu’une personne habituée à travailler sur toutes les activités pour un site particulier, travaille maintenant sur une activité pour tous les sites ? N’y a-t-il pas là une perte de perspective et de sens dans la mission des comptables ?

DRH : Nous avons réalisé des présentations en CE et CHSCT. Nous avons répondu à toutes les questions. Devons-nous remettre à chaque réunion le projet compta l’ordre du jour ?

Les membres (SEGA) du CHSCT estiment avoir eu assez d’explication à ce sujet.

Commentaire CFDT : Demandez donc aux membres SEGA du CHSCT s’ils connaissent le sujet…

Réorganisation Centrale d’Achats

CFDT : Où en sont les réflexions de réorganisation de la Centrale d’Achats ? Nous espérons qu’avant votre prise de décision le CHSCT sera consulté, comme l’exige la loi ?

DRH : Ce n’est pas une réorganisation (!) mais la mise en place de la Direction Client.
Il s’agit de retrouver une relation avec le client et plus largement avec l’habitant.
Depuis 3 ans nous avons perdu des clients.
Quatre directions sont créées.
- Direction des achats
- Direction de l’offre permanente et saisonnière
- Direction de l’animation commerciale
- Direction des données des études
Les 1038 collaborateurs ont été réunis 3 fois pour participer à la mise en place de la structure.
La première réunion expliquât le sens de la démarche et de la méthode.
La seconde réunion à permit de travailler sur la fondation de l’organisation. Nous avons posé les bases du fonctionnement de demain.
La troisième réunion a été orientée sur le métier. Nous avons traité les relations entre les métiers.
Nous avons réfléchi ensemble sur les interactions entre les uns et les autres.     
Tous les comptes rendu de ces réunions sont accessibles à tous sur le site Euréka.
Le 13/09 une réunion est prévue avec les 1038 collaborateurs
Je rappelle que tout ceci se fait à iso structure, il n’y a pas de suppression de poste.
Cette réorganisation (!) n’a pas la finalité de faire des économies.
Il y aura du temps pour l’apprentissage.
C’est la professionnalisation des métiers qui va changer.
Tout le monde sera reçu, l’objectif est de mettre les gens en adéquation avec leur envie et leur niveau de professionnalisme.

Commentaire CFDT : Ca démarre en nous expliquant que ce n’est pas une réorganisation et ça se termine en disant que c’est une réorganisation. Pas facile de s’y retrouver…

CFDT : Y aura-t-il une information du CHSCT ?

DRH : Oui, au prochain CHSCT on vous apportera un éclairage sur la nouvelle nomenclature et le lien avec les 4 directions.

Pour toutes questions ou remarques, contacter Christophe Mercier ou [e-mail] 
 

Pétition en Direction des Systèmes Informatiques Auchan

160 salariés internes de la DSI Auchan ont signés cette pétition inititiée par les syndicats présents en DSI (sauf le SEGA-CFE-CGC qui a refusé de participer à l'intersyndicale en indiquant ne pas en avoir le droit) :

En signant cette pétition, nous demandons en tant que collaborateurs de :

- Conserver chez Auchan les savoirs et les compétences pour garder notre indépendance au service de l’entreprise,

- Avoir une direction informatique qui pense autrement que par les coûts et les process, en prenant aussi en compte les collaborateurs,

- Revoir l’organisation du travail dans le respect de ces deux principes,

- Mettre fin à une logique de délocalisation des emplois tel le plan d’externalisation de la production informatique qui accentue le démantèlement de la DSI.

Nous disons OUI à une DSI qui redonne la confiance aux collaborateurs, de la motivation au service d’Auchan et qui porte les valeurs de cette Entreprise !

 
A lire : la déclaration CFDT-FO lors du CHSCT concernant le plan de transformation des services informatiques

Nous allons continuer nos démarches et demander à rencontrer le CODIR (comité de direction) de la DSI.

Déclaration CFDT-FO lors du CHSCT Auchan Centrale concernant le plan de transformation des services informatiques

Villeneuve d’Ascq, le 06 septembre 2012

Vous nous présentez l’impact de l’externalisation des métiers de la production informatique, en indiquant que cela engendrera « un surcroit de formalisme et de rigueur » pour les collaborateurs restant de la DSI.
Vous en concluez que cela n’aura « pas d’impact sur la santé des collaborateurs, et que les impacts organisationnels en termes de conditions de travail seront neutres pour la plupart des collaborateurs de la DSI, habitués à ce type de changements d’organisation ».

Nous ne partageons pas du tout vos conclusions !

Nous rappelons d’abord qu’il s’agit ici de délocaliser une nouvelle foi des emplois, en période de forte hausse du chômage.
Ensuite, de nombreux collaborateurs ont déjà pu apprécier le niveau de dégradation de service après l’externalisation du pilotage (lui aussi délocalisé), et les conséquences sur leur travail, entrainant déjà plus « de formalisme et de rigueur ».
La recherche du plus faible coût par Auchan ayant été notamment responsable de la faible qualité de la prestation et d’un surcroit de travail pour les collaborateurs qui devaient pallier aux lacunes tout en formalisant d’avantage car le prestataire se cachait systématiquement derrière un manque de procédure…

D’autres réorganisations ont également accru ce phénomène. Celles-ci ont rigidifiées les relations entre équipes et entre collaborateurs. L’écart entre le travail prescrit et le travail réel est bien plus important que l'idée que s'en font certains.

Cette augmentation de « formalisme et de rigueur » a déjà produit des effets négatifs, et vous souhaitez en remettre une couche sans considérer les risques sur la santé !?

Vous n’avez apparemment pas pris toute la mesure des résultats catastrophiques du BOI pour la DSI et notamment en direction technique informatique (DTI) :
- optimisme en forte baisse : 71% en 2010 ; 45% en 2012
- 61% des collaborateurs pensent que ça se dégrade
- 64% ont une vision critique des changements récents
Les collaborateurs expriment une dégradation de la relation client et métier, parlent de déresponsabilisation, de manque de temps pour assurer le travail dans les délais, de dégradation de l'ambiance. La motivation est en forte baisse. Un quart déclare avoir des relations conflictuelles avec leurs collègues…

Le Stress, les dépressions et les burn-out sont en augmentation !

Nos conclusions sont que cette nouvelle externalisation est une tranche supplémentaire du démantèlement de la DSI, qui ne s’arrêtera pas là et qui entrainera :
- une dégradation de services pour nos magasins,
- une perte de compétences et de maîtrise de nos métiers,
- une augmentation des problèmes psychosociaux,
- une augmentation des coûts

Nous vous appelons à un peu moins d’angélisme et à réellement évaluer l’impact de tout cela sur la santé des collaborateurs.

Quand on voit l’absence totale d’élément concernant les risques psychosociaux dans le DUER (document unique d’évaluation des risques), on prend toute la mesure de la chape de plomb sur ces sujets là à Auchan !

Questions CFDT au CHSCT Auchan Centrale du 14/06/12

CFDT : Nous revenons sur notre question lors du dernier CHSCT concernant une certaine recrudescence de mal être au travail, notamment en DSI. Vous nous aviez répondu que vous n'aviez pas de remontée permettant de corroborer cela. Le DRH de la DSI nous a confirmé avoir été alerté par la médecine du travail à ce sujet. Que comptez-vous faire pour remédier à ces problèmes ?

DRH : Le BOI (baromètre d’opinion interne) fait mention de nombreuses informations. C’est une vraie piste d’information au même titre que le bilan CHSCT, ainsi que le CHSCT lui-même et bien sûr le management, la hiérarchie, les collègues et les RH.
Effectivement si des situations évoquées ci-dessus dans la question existent, nous les étudierons, nous réaliserons une enquête.
Pour le périmètre de la DSI c’est le DRH de la DSI qui suit les dossiers éventuels avec la médecine du travail et ce dans le respect du secret médical.
Un CHSCT extraordinaire sera convoqué pour composer une commission à laquelle sera soumise un certain nombre de questions à valider ensemble. Puis une enquête sera réalisée sur le terrain. Le seul objectif visé est de réduire tous les mauvais stress, tension éventuels. Pour atteindre cet objectif, il faudra faire acte d’objectivité.
Un numéro d’alerte est actuellement en réflexion.

Le médecin du travail rappelle que les problèmes éventuels doivent être désamorcés à la base et le plus rapidement possible. Quand un salarié souffre au travail du fait d’un collège ou de la hiérarchie, il doit bénéficier d’un système qui permet de l’écouter rapidement et de vite traiter la situation. Ensuite quand il y a un arrêt, il est fort compliqué de démêler les angoisses existentielles de celles professionnelles.

Commentaire CFDT : Au final la commission mise en place par la DRH ne traitera que la situation à Auchan Production Alimentaire (la DSI et d’autres périmètres en sont exclus malgré les alertes de la médecine du travail, et des résultats du BOI catastrophiques dans ces services) !
Force Ouvrière a proposé que le CHSCT fasse appel à un expert extérieur et indépendant. Les membres CFTC et SEGA (CGC) ont refusé ! C’est bien parti pour l’étouffoir…
La CFDT réclame toujours l'ouverture de négociation sur la prévention des Risques Psycho-Sociaux à Auchan. 

CFDT : Pourrions-nous avoir le rapport complet de l'étude sur les champs électromagnétiques qui a été réalisée en Centrale ? 

DRH : Nous ferons la présentation du compte rendu de VERITAS lors du prochain CHSCT.

Commentaire CFDT : Espérons que nous pourrons avoir ce rapport en main propre…

CFDT : Plan de Transformation d’Entreprise (PTE) : vous avez prévu de nous informer des plans d’actions concernant la Direction Technique Informatique et la Comptabilité. Par contre qu’en est-il des Centres de Services RH ? Nous espérons que le CHSCT sera consulté plus officiellement par la suite ?

DRH : pour la partie des CSP paie cela concerne 3 à 5 personnes qui viendront rejoindre le CSRH.

CFDT : Les résultats des BOI (baromètre d’opinion interne) sont maintenant connus, pourriez-vous nous faire une présentation des résultats services par services, en focalisant sur les services en difficultés et en nous présentant les plans d’actions d’améliorations ?

DRH : La présentation du BOI a été faite aux responsables de service. 4 réunions de présentation sont prévues à la ROTONDE pour tous les collaborateurs. Ensuite est prévu des présentations par service, suivrons les plans d’action au niveau national puis local. Au prochain CHSCT une présentation sera faite sur les indicateurs relatifs aux conditions de travail… en fonction des indicateurs qui pourront être extraits du BOI

CFDT : Le BOI a été fait avant l’annonce du Plan de transformation (PTE). Pourriez-vous prévoir, pour les services concernés par le PTE, des enquêtes de satisfaction plus régulières (exemple tous les 6 mois), pour suivre leur satisfaction et leur permettre d’exprimer de manière anonyme leurs inquiétudes ?

Pas de réponse

CFDT : Nous demandons aux membres du CHSCT de créer une commission pour suivre et accompagner les services dont les résultats du BOI sont en régression par rapport à 2010 et aussi pour suivre et accompagner les Plans de Transformation de l’Entreprise.

Pas de réponse

CFDT : Les inquiétudes au niveau du CSP Compta Générale sont surtout axées sur les futurs tâches qui seront attribuées, sur la façon de les répartir (par magasin comme actuellement ou par tâches comme on a pu l'entendre), la relation avec les magasins qui risque de se dégrader comme lors de la création des CSP et sur le futur du service (taille, organisation, emplacement). Ces inquiétudes sont surtout dues au fait qu'aucune information ou presque ne circule officiellement.

Directeur administratif et comptable : Cette organisation de travail va compenser les dysfonctionnements récurrents. On va accompagner ce projet avec un déploiement fort en magasin pour mettre en route les bonnes pratiques.

DRH : on insiste souvent sur les enjeux quantitatifs mais la diminution des dysfonctionnements va créer de la valeur ajoutée sur les métiers actuels. Quand on fiabilise en amont (la centrale) cela impacte les métiers en magasin.

Directeur administratif et comptable : Exemple sur un indicateur de suivi du nombre de factures + 15 jours non accrochées : Avant le projet elles étaient 6000, après le projet lancé elles sont 2500. On a donc un suivi plus transverse et quand le système fonctionne bien c’est pour 120 hypermarchés.
Il y aura au sein du CSP, un responsable opérationnel qui sera le point d’entrée unique au CSP pour avoir les réponses. En effet le CSP n’a pas la main mise à 100% sur les comptabilités (ex la marge …). Roncq et Saint-Genis sont prototypes, on donne au correspondant administratif sur site, des supports très clairs sur les actions à mener. L’objectif est de bâtir des supports extrêmement pointus pour accompagner cette transformation.
Le relai sera rattaché au CDG du magasin. Il y aura 3 CSP, un à Villeneuve, Lyon et Blanquefort. On ouvrira quelques postes sur Lyon et Blanquefort.

CFDT : Bilan CHSCT
a) Pourriez-vous préciser la nature des maladies professionnelles reconnues ?

DRH : Oui, pour 2011 il n’y a eu aucune maladie professionnelle. Pour 2010, une maladie relative à un burn-out. Pour 2009, deux tableaux 57 (canal carpien) et une maladie « autres tableaux ».

b) Nous nous étonnons de l’augmentation des soins réalisés, ont-ils un lien avec la situation évoquée à notre première question (recrudescence de mal être au travail) ?

DRH : Effectivement nous avons 992 soins contre 801 en 2010.
L’infirmière indique que l’augmentation de ce nombre n’est pas en lien avec les situations de mal être en DSI car peu de passages de salariés de la DSI à l'infirmerie (par contre il semble qu'il y ait un lien avec les situations de mal être en général).

c) L’année dernière une maladie professionnelle psychologique a été reconnue en 2010 ? Vous la contestiez, qu’en est-il ?

DRH : la contestation porte sur l’impact financier du dossier pour l’entreprise. Pour le salarié concerné cela n’a pas d’impact sur sa reconnaissance ni sur la partie financière.

d) La politique en faveur des travailleurs handicapés est en baisse par rapport aux précédentes années, par ailleurs elle est toujours basée sur de la reconnaissance interne plutôt que sur des actions d’embauches ? Quel est votre plan d’actions pour améliorer la situation ?

DRH : Nous allons sensibiliser les RRH à la démarche et intégrer la notion de handicap dans les futures actions de recrutement.

e) Qu’avez-vous prévu pour suivre les résultats du groupe de travail « Règles de vie en Open-Space » ?

DRH : A ce jour des affiches sont présentes sur les sites.

f) Nous attendons que les Services Généraux nous présente comment le système de géo-localisation est mis en service ainsi que l’organisation de la prise en compte de l’alerte

DRH : Une présentation concrète en situation vous sera faite. Pour info :
- Le salarié dans le véhicule appuie sur le bouton d’alerte.
- 1 minute plus tard l’alerte arrive aux PC sécurité et sur les portables des responsables concernés.
- En parallèle un mail est envoyé aux responsables concernés.
Les salariés ont tous été reçus pour avoir une explication du système d’urgence.


Pour toutes questions ou remarques, contacter Christophe Mercier ou [e-mail]